Wij zijn trots, maar er is altijd ruimte voor verbetering!

Afgelopen december hebben wij naar al onze klanten een e-mail gestuurd met het verzoek tot medewerking aan een klanttevredenheidsonderzoek. Wij waren erg blij met een respons van ruim 15%. We hebben drie bongo prijzen verloot onder de respondenten en we zullen binnenkort persoonlijk aan de drie winnaars de prijs uitreiken. Houdt onze web site de komende twee weken in de gaten met meer nieuws hieromtrent.

Een belangrijk punt hetgeen wij al dachten maar wat nu bevestigd werd door het onderzoek is dat onze klanten kiezen voor EPDM Systems BV vanwege voornamelijk de kwaliteit van onze producten, maar tevens blijkt de kennis, know-how en service ondersteuning van onze medewerkers een grote drijfveer achter de keuze voor ons bedrijf! Verder noemen klanten ons vaak een betrouwbare partner die gebruikersvriendelijkheid en de prijs-kwaliteitverhouding bewaakt.

Waar kunnen wij dan nog verbeteren naar de mening van onze klanten?

Meer communicatie en interactie met onze verkoop buitendienst en een hoger niveau technisch en commercieel van onze verkoop binnendienst werden vrij vaak genoemd. Maar ook vroegen onze klanten naar de mogelijkheid om digitale bestel-en prijslijsten en meer technische documentatie te ontvangen eventueel via onze web site met klant login.

Wij zullen hier het komende jaar met ons team aan werken en komen hier gegarandeerd bij onze klanten op terug.